Гарантия, обмен, возврат

Гарантия, обмен, возврат

Предоставление гарантии в интернет магазине

На все товары, которые представлены в интернет-магазине https://pro-x.com.ua предоставляется гарантия.

Срок гарантии написан в гарантийном талоне (товарном чеке), который выдается вместе с товаром.

Гарантия на кресла и столы 12 месяцев, на аксессуары и части 6 месяцев.

Гарантия распространяется только на дефекты, полученные в процессе производства.

Гарантия не распространяется: на естественный износ изделия при его эксплуатации, повреждении вследствие злоупотребления, неправильного использования, сборки, транспортировки в собранном виде, повреждения водой и или другими жидкостями, воздействия агрессивных сред и или других причин, связанных с событиями за пределами производственного процесса.

Вся продукция подпадает под данные правила гарантии.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас возникли вопросы по гарантии или качеству изделия.

Для того, чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить представителю магазина гарантийный талон (товарный чек).

Обменять или вернуть товар можно в пункте выдачи товара (сервисном центре) по адресу Киев, Железнодорожное шоссе, 4.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон (товарный чек).

Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить ТК Новая Почта на адрес сервисного центра Киев, Железнодорожное шоссе, 4. 

Стоимость пересылки товара осуществляется за счет покупателя по тарифам ТК Новая Почта.

Условия обмена или возврата товара указаны ниже.

 

Обеспечение гарантийных обязательств

Интернет магазин сотрудничает с производителями, официальными дилерами и представителями торговых марок, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой п поставляемой продукции.

Гарантийный ремонт осуществляется в срок от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от гарантийного случая и наличия запасных частей на складе у поставщика.

Гарантом выполнения обязательств выступает интернет-магазин https://pro-x.com.ua

 

Возврат и обмен товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

  •  товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

  •  товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

  •  сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • Возвратный товар должен быть в разобранном виде, упакованном в заводскую упаковку в полной комплектации
  • Комплектность товара проверятся менеджером в присутствии представителя перевозчика.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использованный по назначению.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества у продавца в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей».

Осуществляется процедура с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно.
Возврат и обмен товара производится за счет покупателя, в случае обмена по гарантийным обязательствам – за счет интернет-магазина https://pro-x.com.ua.

Возврат некачественного товара

Порядок оформления замены (возврата) некачественного товара, имеющего существенный недостаток

1. Вам необходимо предоставить гарантийный талон

2. Оформить следующие документы:
- Акт о выявленных недостатках в офисе продавца
- Заявление на возврат в произвольной форме.

3. После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжутся в течение пяти дней, сообщат результат рассмотрения документов и договорятся о времени замены и о товаре, на который будет производиться замена.

4. При замене (возврате) некачественного товара вам необходимо передать курьеру, осуществляющему замену (возврат): - некачественный товар в полной комплектности, - оригинал Гарантийного талона (товарного чека)

 


Бестселлеры

Кресло Metta Samurai S-1.04 черный плюс
12 999 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta BK-8 СН черный
4 999 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло эргономичное Metta комплект 6.1. CH белый
7 999 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta комплект 18/2D CH черный
6 499 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta Samurai BLACK EDITION
12 999 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta Samurai S-3.04 черный плюс
14 299 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta LK-3 CH черный
9 999 грн


Получить скидку

Протестировать
Кресло Metta комплект 10/2D CH черный
7 499 грн


Получить скидку

Протестировать